世界酒店：很多酒店選擇在世博會期間建造開業，雖然世博會給他們帶來了頗高的入住率，但相關人士稱，上海酒店行業后世博期間或將迎來 “寒冬期”。對此，您有什么看法？
       髙喬克：2011年的經濟會有一定的復蘇，我們對2011年市場仍抱有樂觀的態度。上海這樣一個大都市，隨著經濟的發展和旅游人數的增長，酒店業大環境將保持著良好的走勢。雖然在世博前后，很多新酒店建造開業，但是國際酒店集團始終保持著審慎的心態，他們決定開一家酒店，會事先做好研究，只有盈利才會行動，酒店數量的增長是一個很正常的現象。之所以有這么多國際品牌選擇上海，充分反映了他們對上海市場的信心。

       世界酒店：據了解，迪士尼樂園預計于2015年正式開業，相對于世博會的短期效應，您認為迪斯尼將給上海酒店行業帶來哪些機遇？ 
       髙喬克：迪斯尼的進入正好印證了前一個問題我的看法，上海的發展越來越好。迪尼斯開業后，除了國際商務中心，上海還將成為一個旅游目的地，吸引更多的休閑旅客，來這里娛樂、購物等等，這將直接推動酒店行業的長遠發展。

       世界酒店：不少業內人士認為，上海的高端酒店市場已供大于求，中低端酒店才是未來發展之重點。您怎么看待這一說法？作為一名資深酒店管理者，請您談談上海酒店行業未來的發展趨勢？
       髙喬克：在上海，客戶住高端酒店的需求一直都存在，高端酒店有能力去抓住他們的客源。也許，一些大城市可能出現過供大于求的現象或者趨勢，但過一段時間之后，整個市場會走向平衡并自我調節。
       我對上海的發展有一個良好的預期。未來，上海將變得更加世界化和多樣化，很多國際品牌公司總部會設在上海，或者在上海建立他們的分公司，就像世博的相關配套、迪斯尼等，更多的會展、旅游景點、體育盛事會選擇上海這個城市，它完全有能力與紐約、巴黎、香港等發達的地區一爭高下。酒店行業和旅游行業一樣，與這個城市的未來息息相關，城市的發展將直接促進酒店業的快速進步。可以說，上海酒店行業未來充滿希望。

       世界酒店：近年來，酒店行業人才流動頻繁，人才不足成為酒店業面臨的嚴峻考驗。又是通過哪些途徑吸引和留住人才的？請您談談雅高國際酒店集團的企業文化。
       髙喬克：這個現象確實存在，因為酒店行業本身發展得非常快，它需要很多高素質的人才為之服務。我們酒店也會碰到人才流動頻繁的問題，針對這個問題，我們從兩點出發，首先為員工提供良好的職業發展道路，為他們在雅高集團找到更多的發展機會；其次，我們提供很多培訓，使員工具備更好的能力，從而達到自身提升和職業發展。這是我們做得比較成功的方面。   
       關于雅高的企業文化，很難在短時間內說全。雅高集團進入中國長達25年，在中國的第100家酒店“三亞灣海居鉑爾曼度假酒店”于近期開業。作為國際領先的酒店管理集團，雅高集團根據各個地區的文化特征和環境規劃了不同類型的酒店，這些酒店涵蓋了奢華品牌索菲特、高端商務品牌鉑爾曼、經濟型品牌宜必思等，我們為客人提供不同的硬件設施，但是相同之處在于：我們為客戶提供一致的優質化服務。這也是雅高集團能取得成功的關鍵因素。