星級飯店6家領(lǐng)“黃牌”13家被摘“星”
復(fù)核結(jié)果顯示，截至去年年底，全省共有旅游星級飯店281家，同比增加8家，增長2.93%。嘉峪關(guān)市酒鋼賓館、大唐天東賓館、郵政賓館因未及時(shí)上報(bào)自查報(bào)告被通報(bào)批評；隴南市東誠大酒店、明珠大酒店，定西市渭源永安賓館因服務(wù)質(zhì)量下降未達(dá)標(biāo)被勒令限期整頓。蘭州市阿波羅大酒店、天水市誼通賓館、慶陽市慶陽飯店3家三星級酒店和蘭州市甘肅省水利培訓(xùn)中心、蘭州市蘭苑賓館、張掖市張掖郵電賓館、張掖市金葉大酒店、定西市漳縣金谷賓館、天水市奧昱飯店、甘南州卓尼郵政賓館、甘南州夏河郵政賓館、甘南州合作新世紀(jì)賓館、定西市漳縣銀河賓館10家二星級酒店因服務(wù)質(zhì)量下降未達(dá)標(biāo)或停業(yè)被取消星級。
問題多多問題星級飯店需要認(rèn)真整改
通過年度復(fù)核，省旅游局發(fā)現(xiàn)星級飯店存在對員工的培訓(xùn)力度不夠，高素質(zhì)服務(wù)人才、營銷人才缺乏，設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系不完善，服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定，專業(yè)化管理程度不高，創(chuàng)建綠色旅游飯店不積極等方面的問題。根據(jù)復(fù)核結(jié)果，省旅游局要求各市州星評委復(fù)核情況及時(shí)通報(bào)轄區(qū)內(nèi)各星級飯店，特別是對暫緩?fù)ㄟ^年度復(fù)核的定西市渭源縣永安賓館、隴南市東誠大酒店等6家星級飯店要求制訂整改方案，認(rèn)真整改，并于6月底將整改結(jié)果報(bào)相應(yīng)權(quán)限的星評機(jī)構(gòu)，由相應(yīng)的星評機(jī)構(gòu)處理。對于不予通過年度復(fù)核的蘭州市阿波羅大酒店、甘肅省水利培訓(xùn)中心、蘭苑賓館等13家飯店，將在6月底收回星級標(biāo)牌和證書，交還省星評委。