對(duì)那些整天飛來飛去、周旋于會(huì)議和談判的商業(yè)人士來說,都少不了在家之外的另一個(gè)去處寄身,免不了長(zhǎng)時(shí)間住酒店,就不得不適應(yīng)酒店生活。長(zhǎng)年住酒店,成了企業(yè)人士和富貴階層的一種生活方式,他們選擇住在酒店,釋放身心,享受人生,同時(shí)找到Home的感覺。
酒店越豪華,業(yè)主和住客越可能形成一個(gè)“噩夢(mèng)”:你在一家酒店醒來,感覺不舒服,太貴族化了,沒有家的感覺,不是我的生活方式。恍然不知道自己身在何處,因?yàn)檫@家酒店與你之前住過的幾乎沒有區(qū)別。全球化正在扼殺詩(shī)意,隨著全球酒店服務(wù)水平的提高,酒店經(jīng)歷變得預(yù)期性太強(qiáng),新鮮感不再,酒店的差異也愈加表現(xiàn)在那些麻痹神經(jīng)的細(xì)節(jié)方面——枕頭的選擇、周到的服務(wù)等。酒店設(shè)計(jì)具有生活的娛樂性、審美性,是一種對(duì)文化的理解和表達(dá)。
學(xué)會(huì)適應(yīng)酒店,變不習(xí)慣為習(xí)慣
“酒店是我們商旅生活的一個(gè)點(diǎn),很多這樣的點(diǎn)連起來成了我們生活的一部分。你要根據(jù)自己的喜好、經(jīng)濟(jì)能力,你是一個(gè)人還是和同事、家人這些因素綜合來選擇酒店。”
學(xué)會(huì)適應(yīng)酒店,變不習(xí)慣為習(xí)慣,“快速地把酒店當(dāng)成你的辦公室,當(dāng)成你的家,這是很重要的。
“如果你不調(diào)整對(duì)酒店的選擇和住酒店的心態(tài),你會(huì)很痛苦。”長(zhǎng)年在外出差、恨不得一個(gè)月30天有28天都住在酒店的人。頻繁地來往于各地,有時(shí)在一個(gè)地方一呆就是一個(gè)禮拜,日程表上密集列著某城市某酒店。
詩(shī)人諾瓦利斯說,“哲學(xué)就是懷著一種鄉(xiāng)愁的沖動(dòng)到處去尋找家園。”對(duì)于酒店哲學(xué)來說,同樣是一個(gè)尋找家和自我的過程。
一間酒店給客人印象好壞,很大程度上取決于酒店客房是否令人滿意,酒店的服務(wù)是否讓客人覺得舒服。酒店在設(shè)施服務(wù)上,提出了一種與家比溫馨的理念,讓客人有一種賓至如歸的感覺,從另一方面也提高酒店的競(jìng)爭(zhēng)力。
外出旅游住酒店,不管是豪華型的還是經(jīng)濟(jì)型的,除了希望得到相應(yīng)的服務(wù)外,如果有“家”的溫馨感覺,那將給旅途中的人們一種舒適、放松感覺。因此酒店在整個(gè)酒店設(shè)計(jì)中,著重注意細(xì)節(jié)的營(yíng)造,力求從角落中透出“家”味。打開酒店的房門,暖黃的窗簾,暖黃色的沙發(fā),映襯著潔白的床單,既溫馨又潔凈。所有細(xì)節(jié)都致力于向你傳遞同一種信息:一個(gè)舒適溫馨的家到底是什么樣的。酒店背后的一切周到服務(wù)自然離不開酒店每個(gè)員工的共同協(xié)作和努力。
需要撥打電話回家報(bào)平安嗎?為了方便入住者,酒店電話的面板上還顯示了游客家鄉(xiāng)現(xiàn)的時(shí)間、天氣和節(jié)假日等信息。當(dāng)然,酒店的創(chuàng)新之處遠(yuǎn)不止這些。
更舒服地放松
門里門外,可謂是兩個(gè)世界,走廊上強(qiáng)烈的酒店感覺,在進(jìn)入門的一剎那,就被家的氣息趕得無影無蹤。綠色植物快樂地生長(zhǎng)。一半光整如鏡、一半嵌著鵝卵石的餐桌,還可以兼顧品茶,頗有韻味
家具大多是迷你型的,惟一寬闊的大家伙是沙發(fā),松松軟軟,這是睡覺、看書不可缺少的伴兒,讓自己舒服的時(shí)候可一點(diǎn)不能吝嗇。