世博會(huì)日益臨近。據(jù)有關(guān)部門(mén)介紹，世博期間預(yù)計(jì)將有7000萬(wàn)國(guó)內(nèi)游客、300多萬(wàn)國(guó)外游客赴上海參觀。面對(duì)這塊誘人的世博“蛋糕”，力圖建設(shè)中部旅游中心的武漢也雄心勃勃，欲在世博大餐中分一杯羹。

　　據(jù)上海世博會(huì)湖北省指定旅行社——湖北揚(yáng)子江旅行社負(fù)責(zé)人介紹，為期6個(gè)月的世博會(huì)期間，武漢旅游界希望能吸引300萬(wàn)人次的國(guó)內(nèi)游客、近20萬(wàn)國(guó)外游客到漢旅游。

　　不過(guò)，面對(duì)潮涌而來(lái)的游客，武漢在吃、住、行、游四方面的問(wèn)題也浮出水面。武漢春秋國(guó)旅總經(jīng)理齊心說(shuō)：“當(dāng)下高鐵潮已經(jīng)讓武漢旅游市場(chǎng)空前火爆，等到世博會(huì)游客與高鐵游客疊加到來(lái)時(shí)，武漢旅游界更要迎來(lái)前所未有的忙碌時(shí)期。”

　　這既是商機(jī)，更是考驗(yàn)。

　　星級(jí)酒店加床忙

　　“目前，武漢市五星級(jí)酒店的總床位僅6000張左右，其中一半要留作商務(wù)客房，剩下的一半如何接待得了世博期間的大量游客？”昨日，一名旅行社負(fù)責(zé)人提出疑問(wèn)。其他旅行社也表示，當(dāng)下高鐵旅游熱方興未艾，武漢市10家五星級(jí)酒店、25家四星級(jí)酒店，都倍感床位不足的壓力。在高峰時(shí)段，高星級(jí)酒店“一床難求”成為常態(tài)，一些低星級(jí)酒店和商務(wù)酒店卻因環(huán)境與質(zhì)量落差太大，游客入住不滿。

　　為解決這一問(wèn)題，市旅游局提出優(yōu)化旅游飯店結(jié)構(gòu)，加快引進(jìn)20家高星級(jí)酒店，增加床位1.4萬(wàn)張。但遠(yuǎn)水難解近渴，現(xiàn)有的五星級(jí)酒店紛紛忙著加床，以期通過(guò)增加酒店雙床間的數(shù)量，盡可能緩解游客住房緊張情況。

　　雙語(yǔ)導(dǎo)游太缺人

　　按照有些旅行社的樂(lè)觀估計(jì)，世博會(huì)期間將有近20萬(wàn)人次的國(guó)外游客來(lái)漢。那么，幾乎每個(gè)月武漢都將迎來(lái)3萬(wàn)人次的國(guó)外游客。在這一空前的數(shù)字面前，武漢市目前具有雙語(yǔ)能力的導(dǎo)游有多少？

　　記者從有關(guān)部門(mén)獲悉，準(zhǔn)確數(shù)字為225名，其中在一線工作的導(dǎo)游，不到一半！

　　一名旅游企業(yè)的負(fù)責(zé)人感慨，以前旅行社曾有會(huì)德、法、英、日等國(guó)語(yǔ)言的雙語(yǔ)導(dǎo)游人才40多名，但他們不斷流失到外地或轉(zhuǎn)行，目前把他自己算在內(nèi)，也只剩下10名不到。而他認(rèn)為自己：“太久沒(méi)到一線了，現(xiàn)在給游客做簡(jiǎn)單講解還可以，要想說(shuō)得精彩，已經(jīng)力不從心。”

　　餐廳偏愛(ài)“老外團(tuán)”

　　市旅游局局長(zhǎng)張俠近日坦言，武漢的接待餐廳服務(wù)不規(guī)范，對(duì)旅游團(tuán)的用餐習(xí)慣不熟悉，致使吃冷飯、上菜慢等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。有的接待餐廳甚至對(duì)旅游團(tuán)不重視，臨時(shí)取消團(tuán)隊(duì)用餐，導(dǎo)致游客不滿。

　　記者從多家旅行企業(yè)得知，目前武漢愿意做旅行團(tuán)生意且操作比較成熟的大型餐廳，只有10家左右，每天最大接待量?jī)H500至800人。國(guó)內(nèi)旅行團(tuán)用餐標(biāo)準(zhǔn)通常為每人25至30元，餐廳認(rèn)為利潤(rùn)微薄。加上旅行團(tuán)生意講求特殊的飯菜質(zhì)量、口味，對(duì)餐廳停車(chē)條件的要求也高，使餐廳更加不愿接待或不重視旅行團(tuán)。

　　而國(guó)外游客用餐標(biāo)準(zhǔn)可以達(dá)到每人50至80元，使愿意做國(guó)外游客生意的餐廳大增。

　　旅游車(chē)要上檔次

　　當(dāng)下櫻花盛開(kāi)兼清明踏青，武漢市交通“告急”，不少路段不得不采取限行措施。如此交通環(huán)境，給即將到來(lái)的世博游客潮也帶來(lái)難題。

　　“景區(qū)之間交通不暢、停車(chē)?yán)щy、小型旅游團(tuán)隊(duì)接待用車(chē)受單雙號(hào)的限制……”提到交通對(duì)旅游的影響，有關(guān)部門(mén)隨口便羅列出一串。

　　與此疊加出現(xiàn)的，還有旅游接待車(chē)輛自身的問(wèn)題。目前，武漢市旅游接待車(chē)輛不到1000輛，而且檔次、質(zhì)量都不盡如人意。

　　同時(shí)，旅游司機(jī)素質(zhì)也存在問(wèn)題。業(yè)內(nèi)人士表示，司機(jī)不注意車(chē)輛及自身形象，在車(chē)內(nèi)抽煙、聊天等不自律的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。為了節(jié)省汽油，他們還會(huì)在車(chē)內(nèi)冷暖氣的使用上“偷工減料”，不顧及車(chē)內(nèi)游客的感受。