隨著互聯網的廣泛普及，越來越多的旅游者會從網上搜尋酒店信息及他人的點評。這些點評在很大程度上成為旅游者選擇酒店的參考。國內知名中文在線旅游網站——去哪兒網最新發布的一項酒店業點評調查報告顯示，國內旅游的信息化、休閑化特點在不斷增強，同時旅行者對酒店及旅行信息的需求已日趨復雜和細化。

        根據去哪兒網最新發布的《中國酒店行業用戶點評趨勢報告》，酒店點評數量最多的１０個城市依次為：上海、北京、杭州、廣州、深圳、香港、南京、三亞、成都、蘇州，在這前１０位城市中，杭州地區單一酒店被點評率最高。杭州、香港、三亞等旅游支柱型城市，單一酒店點評率略高于綜合型城市１３％。

        報告顯示，休閑度假消費者在出行前最重視的三個因素是價格、位置、交通，然后依次是設施、服務、餐飲。這顯示出旅游休閑化、短程化、信息渠道網絡化的新趨勢。去哪兒網旅游數據研究中心發現，絕大部分的休閑族外出時首選一、二星或經濟型酒店入住，而除了性價比之外，他們對酒店的房間內部設施、清潔度和舒適程度尤其關注。此外，數據進一步顯示休閑度假消費者對于酒店周邊環境的關注度大幅增長。而相對來說，商務出行消費者更關注酒店設施，“價格”則成了最不太關心的內容。

        報告顯示，連鎖經濟型酒店用戶最關注酒店是否新開業或裝修過的信息，其次為免費寬帶服務與早餐信息。三星級以下檔次的酒店點評用戶則較關注早餐信息，其次為商務中心。相比較之下，五星級／豪華檔次的酒店點評用戶最關注的是免費寬帶信息及游泳池、商務中心以及健身房和會議室信息。

       總體來看，消費者對酒店點評的關注，會根據出發地不同、出行目的地不同而關注不同的硬件、環境、價格等。對于酒店業來說，今后要關注細分市場，通過提供更深入、更全面、多樣化的信息，來滿足消費者日趨復雜和個性化的需求。（轉自新華網）