廣東省旅游局早前下發(fā)的《關(guān)于我省星級(jí)飯店逐步取消一次性日用品的通知》(以下簡(jiǎn)稱《通知》)在4月1日開始試行后,終于迎來廣交會(huì)一期這個(gè)“小考”,但就目前的情況來看,“成績(jī)”并不理想。記者連日來調(diào)查顯示,暫未發(fā)現(xiàn)廣州有酒店在廣交會(huì)一期取消一次性日用品的免費(fèi)配送,大部分酒店仍直接配送至客房。不少酒店人士坦言廣交會(huì)期間不敢輕易作出任何改動(dòng),靜待市場(chǎng)的反應(yīng)。而7天連鎖在取消免費(fèi)配送后,亦有部分住客表示比較麻煩,但由于價(jià)格原因仍選擇接受。
酒店照常提供一次性日用品
根據(jù)省旅游局日前下發(fā)的《通知》要求,全省星級(jí)飯店需從4月1日起逐步取消一次性日用品的免費(fèi)配送,而剛剛結(jié)束的廣交會(huì)一期正是這一《通知》面對(duì)的第一次“小考”,但“成績(jī)”很不理想。記者在致電廣州花園酒店、白天鵝賓館、中國(guó)大酒店、香格里拉大酒店、東方賓館、天譽(yù)威斯汀等10余家五星級(jí)酒店后了解到,廣州市區(qū)內(nèi)所有五星級(jí)酒店在廣交會(huì)一期期間均未取消一次性日用品的免費(fèi)配送,大部分高端酒店仍直接將這些一次性用品配送至客房?jī)?nèi)。“我們?cè)谔峁┮淮涡匀沼闷返耐瑫r(shí),也提供一些更環(huán)保的日用品,在棉拖鞋的旁邊我們還擺放了塑料拖鞋以供住客選擇,引導(dǎo)住客減少一次性日用品的浪費(fèi)。”
除了五星級(jí)酒店外,其它中檔星級(jí)酒店也暫未發(fā)現(xiàn)在廣交會(huì)一期期間取消一次性日用品的配送。記者先后致電包括廣州大廈、流花賓館等四星、三星酒店后也發(fā)現(xiàn),這部分酒店也并沒有取消一次性日用品配送,部分酒店早前已經(jīng)將洗發(fā)水、沐浴露小包改為大容量二合一的可按壓裝置。某三星級(jí)賓館的前臺(tái)對(duì)記者表示,該酒店可提供除洗發(fā)水、沐浴露以外的一次性用品,“雖然省旅游局有通知,但是目前我們酒店還在就此通知作進(jìn)一步研究,在未決定何時(shí)開始取消配送至客房前,住客都無須擔(dān)心。”此外,尚未評(píng)星的多家酒店、除7天連鎖以外的多家經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店,也紛紛照常提供一次性日用品,整個(gè)春交會(huì)一期記者還未發(fā)現(xiàn)有酒店落實(shí)執(zhí)行“取消”的措施。
業(yè)內(nèi)坦言取消會(huì)影響預(yù)訂率
“由于廣東出臺(tái)這一通知,在廣交會(huì)開幕前,我們一些老客戶還專門打電話過來確認(rèn)我們是否提供一次性日用品,試問這樣的狀態(tài)之下,我們?cè)趺纯赡苋∠@些日用品的配送?”廣州某酒店管理公司一位不愿透露姓名的副總表示,老客戶是酒店的核心消費(fèi)者,如果他們因?yàn)槲覀內(nèi)∠淮涡匀沼闷返呐渌投x擇其它酒店,這會(huì)嚴(yán)重影響到預(yù)訂率。“其實(shí)環(huán)保我們也很清楚,但是企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要盈利,近兩年來廣交會(huì)入住的情況都不是很好,因此大家都對(duì)今年特別期待,不敢輕易因某一方面的變動(dòng)而形成劣勢(shì)。”
實(shí)際上,記者在采訪的過程中了解到,多家星級(jí)酒店并不愿意自覺執(zhí)行這一通知的要求,某五星級(jí)酒店公關(guān)部經(jīng)理表示,目前這份通知僅針對(duì)星級(jí)酒店,但是星級(jí)酒店與其他未評(píng)星酒店是在同一個(gè)層面上競(jìng)爭(zhēng)的,現(xiàn)在消費(fèi)者的觀念已經(jīng)出現(xiàn)了很大的變化,他們都認(rèn)識(shí)到不是沒有掛星就表示酒店標(biāo)準(zhǔn)不到位,“因此如果只有星級(jí)酒店受約束而非星級(jí)酒店不受約束的話,無疑會(huì)嚴(yán)重影響到銷售,我們也不排除會(huì)抵制這一通知。”藝龍旅行網(wǎng)酒店部相關(guān)負(fù)責(zé)人透露,對(duì)于取消酒店一次性日用品,業(yè)界目前還在持觀望態(tài)度。
業(yè)內(nèi)人士分析,由于這一通知?jiǎng)偝雠_(tái)不久,春交會(huì)期間沒有酒店執(zhí)行也在情理之中,“很多外地客商還不了解廣東出臺(tái)這樣的規(guī)定,如果貿(mào)貿(mào)然上馬,恐怕會(huì)出現(xiàn)極端的反效果,因此春交會(huì)期間沒有酒店取消一次性日用品是再正常不過的事情,畢竟市場(chǎng)需求決定一切。”
部分7天連鎖住客覺得麻煩
而此前曾經(jīng)高調(diào)宣布啟動(dòng)“基礎(chǔ)房?jī)r(jià)+自選用品”售買方式的7天連鎖,廣交會(huì)期間住客反映如何?記者在采訪中了解到,馬先生此前曾入住過7天連鎖,雖然他早知道7天連鎖開始實(shí)行新的模式,但是仍覺得很麻煩,“我出差一般只帶衣服、充電器、刮須刀等必需品,誰(shuí)會(huì)帶著一只牙刷到處跑?”不過綜合考慮了經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的馬先生,最終還是選擇入住7天連鎖,其中價(jià)格是最關(guān)鍵的因素,“7天連鎖的價(jià)格不高,買個(gè)一次性日用品用品包也就5元,算是無所謂了。”
7天連鎖首席運(yùn)營(yíng)官?gòu)堩g表示,最低的房?jī)r(jià)和最環(huán)保的企業(yè)是7天連鎖的重要競(jìng)爭(zhēng)力,這一次戰(zhàn)略上的決定,雖然是產(chǎn)品的調(diào)整,但是涉及到整個(gè)運(yùn)營(yíng)流程,7天連鎖希望通過引領(lǐng)環(huán)保消費(fèi),通過創(chuàng)新模式實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營(yíng),“我們?cè)敢夥艞壞切┎焕斫?天的客戶,更喜歡那些與7天一起成長(zhǎng)的客戶。”從目前廣交會(huì)一期的情況來看,多數(shù)入住7天連鎖的住客都接受7天這一模式,他們中的很多人都選擇自帶牙膏牙刷等日用品,“我們要在廣州呆上四到五天,因此自帶也比較衛(wèi)生,但是確實(shí)有的同事對(duì)此頗有微詞。”