中國國家旅游局長邵琪偉日前接受媒體采訪，對民眾關注的酒店退房時間問題，邵琪偉表示暫不做統一規定，建議彈性處理。

　　主持人：還有一個大家對于酒店管理，其實2009年的時候那時候提到過說，酒店業它的退房時間是不是可以從十二點鐘能夠稍微寬松到兩點，說是有個彈性處理。目前來說內地打算怎么樣規定這樣一個退房時間。

　　邵琪偉：這個退房時間目前我們沒有做出統一的規定，我認為在一定的時間內還不宜做出統一的規定，因為一茬游客走了是下一茬游客要進來的，你比如我第一次到威尼斯去，他們給我找了一個酒店，定好時間了，結果前面的客人晚了一個小時，結果我在門外找一個地方坐兩個多小時才入住酒店。那如果我是酒店住房率比較空的時候那沒有關系了，那現在比如說是高峰期，像上海是在搞世博會，很多酒店是100%以上的住房率，就是要加床的。這個你就要有一定的彈性。你比如說你可以允許他推遲兩個小時可以不收錢，客人馬上首先他的心情很好了，然后再商量再告訴他，如果你再延長多少時間按照我們的規定要收取一定的費用，行不行。這樣問題就很好解決了。付錢是剛性的，我的管理辦法是彈性的。這不就解決問題了嗎?（鳳凰衛視）