如果說源于房地產(chǎn)泡沫的金融危機對酒店行業(yè)未產(chǎn)生直接的影響的話，那么隨后迅速蔓延的全球性經(jīng)濟危機便劍拔弩張，直接指向了酒店行業(yè)的上游行業(yè)---旅游業(yè)，致使酒店行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)生了斷裂的危險，下游的酒店用品商家更是遭受了前所未有的挑戰(zhàn)，那么面對經(jīng)濟性酒店入住率下降，成本空間被壓縮，旅游資源短缺等危機，酒店行業(yè)的電子商務營銷模式被實時應用，針對潛在的二三級城市進行撒網(wǎng)式拓展營銷，那么酒店電子商務成本低，方便快捷的優(yōu)勢能否給酒店帶來新的活力？能否成為行業(yè)中的“黑馬”商機呢？
酒店行業(yè)歷來是旅游業(yè)的附屬行業(yè)，每年的旅游高峰隨之帶來酒店行業(yè)大牌的五花八門的促銷戰(zhàn)，2008年前，酒店行業(yè)正是資源飽和，面臨轉(zhuǎn)移市場方向和定位的行業(yè)拐點時期，一線城市中，豪華酒店成為了中國酒店業(yè)競爭最為激烈的領域，要想在競爭異常激烈并已進入“微利時代”的酒店業(yè)中獲取利潤，對于投資商來說，首先必須要有一套完善的投資策略體系，隨著信息化時代的到來，當時的酒店電子商務被公式化的應用，并沒有被真正地活躍起來。
網(wǎng)絡銷售系統(tǒng)是酒店革命性地營銷創(chuàng)新
而今，金融危機下，以最小的成本，追求最大利益化的指導原則另商家們再次拾起電子商務這張王牌，利用酒店網(wǎng)絡銷售系統(tǒng)進行酒店營銷創(chuàng)新。它可以有效展示酒店形象和服務，建立良好的客戶互動關系，實現(xiàn)高效管理與銷售，降低銷售成本、提高經(jīng)濟效益和管理水平。它利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動。它可以為客人提供方便快捷的服務，Internet將酒店產(chǎn)品的信息集中在一個平臺，展示在客人面前提供B2C的直接預訂渠道，客人只需按其需求進行選擇，確認即可。同時，他還可以拓寬酒店的銷售市場，擴大預訂消費群體，Internet使得酒店業(yè)務有可能延伸到以往從未到達的地方，將酒店產(chǎn)品信息傳遞到世界各地，并將對酒店產(chǎn)品有需求的客人與酒店相連接，使酒店產(chǎn)品信息在空間上得到前所未有的拓展，因此電子商務可以給酒店業(yè)經(jīng)營增加新的銷售渠道，擴大預定消費群體。通過酒店電子商務，還可以使酒店產(chǎn)品有形化，增強預訂群體對酒店產(chǎn)品的信任度，酒店產(chǎn)品具有無形的特點，客人在預定、購買這一產(chǎn)品之前，無法親自了解到所需產(chǎn)品的信息，Internet可以提供虛擬酒店和大量的酒店產(chǎn)品信息。通過Internet網(wǎng)絡，客人可以隨心所欲地了解酒店產(chǎn)品，對酒店產(chǎn)品產(chǎn)生預先的體驗。這樣酒店網(wǎng)絡預訂不僅培養(yǎng)和擴大了消費群體，而且使無形的酒店產(chǎn)品“有形化”，增強預訂群體對酒店產(chǎn)品的信任度。
電子商務價值真正融入酒店自身價值鏈
誠然，目前酒店用品行業(yè)仍然被很多人看作是傳統(tǒng)服務行業(yè)，因此，人們對于酒店大范圍的電子商務貿(mào)易平臺的可信度仍然存在質(zhì)疑，這便要求酒店商家為買家提供的服務無論是從電子商務的購買系統(tǒng)及產(chǎn)品展示上做到貼心周到，符合受眾群體的使用習慣，并且加強自身在線下的良好的服務理念的建設，進行口碑傳播，更加有利于電子商務銷售運營，因此酒店電子商務平臺既是對于線下資源范圍狹小的補充，又是對于酒店的品牌建設起到了積極的宣傳作用，同時酒店選擇一家好的電子商務交易平臺也是至關重要的，平臺的選擇包括了解平臺的買家資源的數(shù)量，及信譽度等。
酒店電子商務雖然可暫時突破價格危機頸瓶，由于我國的信息化建設還未完善，以及一般的酒店經(jīng)營者對于酒店經(jīng)營管理方式的認識的局限性，他們認為酒店的營收主要是靠出租客房和床位，因此混淆了投資酒店電子商務與投資房間內(nèi)設施，把它們的投資回報等同看待，沒有把電子商務建設和改善酒店的經(jīng)營、管理效率等方面的功效聯(lián)系起來，沒有把電子商務的價值融入酒店自身價值鏈，從而更好的在競爭中發(fā)揮作用。酒店業(yè)屬于以人為本的勞動密集型服務行業(yè)，IT行業(yè)屬技術密集型行業(yè)。由于這種行業(yè)間本質(zhì)上的差異，致使IT公司盡管竭盡全力將最先進的產(chǎn)品設備或解決方案推銷給酒店，但其結(jié)果往往是酒店付出了昂貴的代價而不盡人意。主要是因為技術功能與酒店需求錯位，目前很多管理系統(tǒng)不能解決酒店面臨的關鍵問題，并且管理決策層沒有整體的規(guī)劃，讓開發(fā)商牽著鼻子走，供應商和酒店也沒有利益上的一致性。
酒店電子商務僅僅憑借自身的技術優(yōu)勢只能為酒店企業(yè)渡過短暫的危機，若想突破長期發(fā)展的頸瓶，酒店的經(jīng)營管理者需改善自身的經(jīng)營理念，真正的將線上線下的營銷模式與用戶對于產(chǎn)品的需求有效的結(jié)合起來，才能將酒店電子商務的優(yōu)勢發(fā)揮的淋漓盡致，達到雙線營銷的有機結(jié)合，水乳交融。