如何做大并瓜分在線旅游的蛋糕?這個命題正逐漸顯現(xiàn)出更多的注解。
藝龍網(wǎng)用酒店預(yù)訂低價挑戰(zhàn)攜程網(wǎng)，去哪兒用訪問量“叫板”攜程網(wǎng)，一直處于中國在線旅行市場處于行業(yè)老大地位的攜程網(wǎng)，近日頗感威脅。
價格戰(zhàn)背后
3月10日，攜程網(wǎng)宣布推出“雙重低價保證、三倍賠付承諾”，即在網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂條件下，攜程保證境內(nèi)酒店價格市場最低，否則賠付三倍現(xiàn)金差價。
6天后，藝龍網(wǎng)宣布：將每周主動排查并公布價格高于攜程網(wǎng)的酒店名單和差價。對于網(wǎng)上成功預(yù)訂并入住這些酒店的消費者，藝龍網(wǎng)將主動按照3倍差價的原則進行現(xiàn)金返還。經(jīng)過初步排查，有90家與藝龍網(wǎng)簽約酒店的部分房型價格高于攜程網(wǎng)報價，而藝龍網(wǎng)在中國簽約的酒店總數(shù)1萬多家，這90家還不到其總數(shù)的1%。
“對于存在價格差異的90家酒店，我們將說服其給予藝龍與攜程一樣的價格，”藝龍網(wǎng)CEO崔廣福表示，如果差價情況長期得不到扭轉(zhuǎn)，藝龍或?qū)⑼Ｖ古c相關(guān)酒店的分銷合作。
同時，崔廣福認為，攜程利用市場領(lǐng)先地位向上游酒店施加定價影響，涉嫌行業(yè)壟斷與惡性競爭，藝龍方面或?qū)⒉捎冒ǚ墒侄卧趦?nèi)的方法進行應(yīng)對。不過目前攜程網(wǎng)的市場份額約為50%，而藝龍約占10%，這種價格戰(zhàn)的背后，是炒作還是營銷戰(zhàn)，都存在疑惑。
當然，能夠讓所有平臺的酒店預(yù)訂價格都同樣優(yōu)惠，對于消費者來說，肯定能帶來不少實惠。但是，當藝龍和攜程為酒店預(yù)訂價格這一盈利來源而爭搶時，各個酒店自身卻在積極發(fā)展直銷和分銷渠道，成為在線預(yù)訂的另一搶食者。目前，不少酒店都已經(jīng)采取直銷+分銷的模式，線上和線下都是重點。
格林豪泰電子商務(wù)總監(jiān)韓毅在接受記者采訪時表示，該公司在運用論壇、博客、搜索營銷方面都已經(jīng)比較成熟，戰(zhàn)略合作網(wǎng)站也很多，與51job、阿里巴巴、盛大等等都有戰(zhàn)略合作，和航空公司的網(wǎng)絡(luò)分銷也進行了合作。韓毅透露，該公司在2010年將會花費數(shù)倍于2009年的投入來進行網(wǎng)絡(luò)營銷。
同時，韓毅表示，分銷和直銷兩手都要硬。“分銷是建立在品牌的基礎(chǔ)上才有可能做好，分銷合作伙伴如果是本著幫助酒店以更為合理的成本幫助酒店進行品牌推廣和銷售，我們非常歡迎。但是，加盟酒店的投資者，不會因為你的分銷做的好就來投資，而是看品牌直銷的力度，以及直接的會員數(shù)量及忠誠度。我們有一支完整的直銷團隊，目前我們的個人會員超過160萬人、企業(yè)會員超過6萬家。這都是在五年左右積累起來的資源，今年為了方便企業(yè)會員的服務(wù)，我們推出了線上企業(yè)會員預(yù)定通道。”
隨著更多酒店自身網(wǎng)絡(luò)直銷渠道的推出，攜程和藝龍的優(yōu)勢將何在?這不僅考驗著贏利模式的問題，也預(yù)示著行業(yè)的變局。
戰(zhàn)略升級
在藝龍網(wǎng)之外，去哪兒也對攜程網(wǎng)發(fā)起了一番強烈的“攻勢”，其日前宣布在2010年1月的訪問量已經(jīng)超過攜程，它已經(jīng)成為最大的在線旅行網(wǎng)站。但事實上，攜程仍然占據(jù)著中國網(wǎng)上預(yù)訂市場的主要份額，根據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示，攜程2009年所占網(wǎng)上旅行預(yù)訂市場份額為55.6%(2008年其份額為57.1%)，雖有所下滑，但依舊處于絕對領(lǐng)導(dǎo)地位。
不過，面對在線旅游發(fā)展的新形勢和環(huán)伺的競爭對手，攜程網(wǎng)也戰(zhàn)略上有所調(diào)整。該公司已宣布，將原來的度假業(yè)務(wù)部門改組成全新的旅游業(yè)務(wù)部門，全面進入旅游度假市場，進一步豐富自由行、團隊游、一日游等產(chǎn)品和服務(wù)體系，更大規(guī)模生產(chǎn)滿足大眾全面需求的旅游度假產(chǎn)品，打造旅游預(yù)訂的“網(wǎng)上大賣場”。